Команда технической поддержи OOO “Веб-Сервер” обеспечивала бесперебойный 24/7 support инсталляций NGINX компаний из Fortune 500 (среди них Apple, MasterCard, IBM, Microsoft, Salesforce) и обладает уникальным опытом эксплуатации NGINX и fine-tunning Операционных Систем для высокопроизводительной работы NGINX.

Услуга технической поддержки состоит из предоставления консультаций по установке, первичной настройке, миграции, внутреннему устройству, работе/поведению, администрированию, работе протоколов HTTP и TCP/IP и TLS, и документации инженерами OOO “Веб-Сервер”.
Консультации предоставляются в режиме “вопрос-ответ” посредством создания заявок клиентом через email и/или внутреннюю систему заявок ООО “Веб-Сервер” в сети интернет.
Консультации по установке и первичной настройке
Oтветы на вопросы “Как установить и запустить веб-сервер Angie?” на серверах клиента.
Инженеры технической поддержки Angie помогут на первоначальном этапе установки Angie PRO, отвечая на вопросы о способе установки и первичной настройки веб-сервера в окружении заказчика.

  • Клиент:
    Как установить Angie PRO на Centos 7?
    Поддержка:
    Репозиторий с пакетами для Centos 7 находится тут: https://download.angie.software/angie/centos/7/ а полная инструкция находится тут:
    https://angie.software/install/#id10
    Если возникнут сложности, обращайтесь, мы поможем.
Консультации по миграции c другого продукта
Ответы на вопросы клиента “Как заместить существующий веб-сервер?”.
После успешной установки веб-сервера у клиента могут возникнут вопросы про миграцию конфигурации заменяемого веб-сервера на конфигурацию Angie PRO.

  • Клиент:
    У меня в Apache я настраивал RewriteRule следующим образом:

    RewriteCond %{HTTP_HOST} ^site\.ru$ [NC]
    RewriteRule ^(.*)$ https://site.ru/$1 [R=301,L]

    Как мне настроить подобное поведение в Angie PRO?
    Поддержка:
    Очень просто!
    Просто добавьте это в нужное место:

    return 301 https://$host$request_uri;

  • Клиент:
    Наша система логирования работает с следующим форматом логов Apache. Как я могу настроить подобное поведение логирования в Angie PRO?
    Поддержка:
    Формат лога combined вполне подходит для вашей задачи.
    Подробно о нем можно прочитать тут https://angie.software/http_log/#log-format

Консультации по внутреннему устройству и поведению Angie PRO:

Ответы на вопросы по асинхронности, работы с диском, кешированию и обработки запросов пользователей в Angie PRO.
В Angie PRO достаточно много неочевидных мест и поведения для не-эксперта, рядового системного администратора, разработчика или DevOPS.

Инженеры технической поддержки ООО “Веб-Сервер” обладают глубоким пониманием внутреннего устройства веб-серверов и могут ответить на вопросы по внутреннему устройству и улучшения производительности работы веб сервера Angie PRO согласно best practices.
  • Примеры вопросов:
    1. Я настроил себе следующую конфигурацию Angie PRO “…” и ожидаю следующего поведения “…”, но все работает иначе, подскажите, где проблема?
    2. Как работает if в конфигурации Angie PRO?
    3. Как работает sendfile/aio в Angie PRO?
Консультации по работе протоколов HTTP и TCP/IP и TLS в Angie PRO:

Angie PRO является L4 и L7 балансировщиком и соответственно умеет работать с TCP/IP и HTTP соединения соответственно.

Стеки протоколов HTTP и TCP/IP являются кровеносной системой интернета и имеют огромное количество тонкостей и особенностей.

Инженеры технической поддержки ООО “Веб-Сервер” обладают глубоким пониманием работы протоколов HTTP/1.0, HTTP/1.1, HTTP/2, HTTP/3, QUIC, gRPC, стеком протоколов IP и помогут разобраться с поведением этих протоколов и их возможностями работы с ними в Angie PRO.
  • Клиент:
    Как работает “proxy protocol”?
    Поддержка:
    Это простая надстройка над обычным TCP соединением, чтобы добавить привычные в HTTP заголовки вроде X-Forwarder-For. Детальней можно прочитать тут: https://www.haproxy.org/download/1.8/doc/proxy-protocol.txt
Консультации по существующей рабочей конфигурации Angie PRO:
Часто бывает, что инженеры клиента сталкиваются с задачей изменения конфигурации веб-сервера решение которое достаточно простое но не очевидное для них.
Инженеры ООО “Веб-Сервер” помогу в решении таких вопросов.

  • Клиент:
    Как мне разбить клиентов на две группы 30/70% и в рамках моей конфигурации отправить одну группу на один апстрим, а другую на другой.
    Поддержка:
    В этом вам поможет модуль split_clients.
Консультации по документации Angie PRO:
Angie PRO обладает большими возможностями настройки и управления.
Документация Angie PRO является обширной и часто у пользователей могут возникать вопросы по поведению конкретных директив конфигурации. Инженеры технической поддержки ООО “Веб-Сервер” помогут разобраться с любой директивой и дадут свои рекомендации по использованию конкретной директивы конфигурации в конкретном случае.

+7 965 312-44-76
info@wbsrv.ru
ООО «Веб-Сервер»
119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 14, этаж 1, кв. 1/2
Контакты